FAQ

1. Wie funktioniert der Datentransfer zwischen dem Schreibservice Alexandra Pack und den Auftraggebern?

a) Sie können uns Ihre Dokumente gern per E-Mail zusenden.

b) Ein anderer Weg ist das Teilen Ihrer / unserer Daten über unsere firmeneigene MagentaCLOUD.
Dieser Transfer bietet sich insbesondere bei größeren Dateien (z. B. Audio-Dateien) an, die sich nicht mehr über E-Mail versenden lassen.

Sie erhalten nach Rücksprache mit uns Zugangsdaten zu Ihrem eigenen - passwortgeschützten - Ordner, der zum gesamten Datenaustausch mit uns dient.

2. Ist der Datentransfer über die firmeneigene MagentaCLOUD sicher?

Die MagentaCLOUD der Deutschen Telekom nutzt die abgesicherte Datenverbindung durch TLS/SSL.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 5.1.).

Nur Sie bekommen von uns nach Auftragserteilung in einer separaten E-Mail die Zugangsdaten zu dem für Sie angelegten Ordner auf unserer MagentaCLOUD zugesandt.

3. Welche (digitalen) Formate können bearbeitet werden?

Wir arbeiten mit (fast) allen derzeit gängigen Formaten im Audio-, Video- und Textverarbeitungsbereich.

• AAC (Adavanced Audio Coding - Dateiendung ".aac")
• AVI (Audio Video Interleave - Dateiendung ".avi")
• FLV (Flash Video - Dateiendung ".flv")
• MKV (Matroska - Dateiendung ".mkv")
• MPEG-1 (Moving Picture Expert Group - Dateiendung ".mpg", ".mpeg" oder ".mp3")
• MPEG-2 (Moving Picture Expert Group - Dateiendung ".mpg", ".mpeg", ".vob", ".m2p" oder ".ts.")
• MPEG-4 (Moving Picture Expert Group - Dateiendung ".mp4". "mp3" etc.)
• OGG (Container Dateiformat für Multimedia Dateien -  Dateiendung ".ogg")
• WAV (Waveform Audio File Format - Dateiendung ".wav")
• WMA (Windows Media Audio - Dateiendung ".wma")
• WMV (Windows Media Video) / ASF (Advanced Systems Format) - Dateiendung "wmv", "wav" und "wma"

• Grafiken - Dateiendung "JPG", "TIF", "PNG", "GIF", "PSD"
• Word, Excel, OpenOffice

• Handschriften (gescannt oder fotografiert)

4. Kann ich meinen Auftrag nachträglich ändern?

Nachdem mit der Bearbeitung des Ihres Auftrags begonnen wurde, können Sie uns selbstverständlich Änderungs- oder Ergänzungswünsche mitteilen, die dann noch (entweder in der laufenden Bearbeitung oder nachträglich) mit eingearbeitet werden.

5. Gibt es Texte, die der Schreibservice Alexandra Pack nicht bearbeitet?

Ja, die gibt es. Wir bearbeiten grundsätzlich keine Inhalte pornografischer, gewaltverherrlichender, rassistischer, diffamierender, betrügerischer, sexistischer oder unehrenhafter Art.

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