Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese AGB gelten für den gesamten Geschäftsverkehr, der zwischen dem Schreibservice Alexandra Pack und seinen Auftraggebenden abgeschlossen wird. Mit der Beauftragung der Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich durch den Schreibservice Alexandra Pack bestätigt wurden.
2. Vertragsgegenstand, Vertragsdauer und Vertragsabschluss
2.1. Der Schreibservice Alexandra Pack unterstützt seine Auftraggebenden bei der Erledigung von Schreib- und Tipparbeiten, Transkriptionen, Layout-, Formatierungsarbeiten, Korrekturlesungen, Lektoraten, Abschriften. Eine Verpflichtung oder ein Anrecht über die in den Einzelaufträgen genannten Zeiträume bzw. den dort genannten Arbeitsumfang besteht nicht.
2.2. Die Vertragssprache ist deutsch. Der Schreibservice Alexandra Pack steht durch einen mit seinen Auftraggebenden abgeschlossenen Vertrag seinen Auftraggebenden gegenüber in einem Dienstleistungsverhältnis und ausdrücklich nicht in einem Angestelltenverhältnis. Soweit sich eine der Vertragsparteien bei der Durchführung dieses Vertrages Dritter bedient, werden diese nicht Vertragspartner*in. Soweit nicht ausdrücklich anders bestimmt, entfaltet dieser Vertrag keine Schutzwirkung zugunsten Dritter. Es steht dem Schreibservice Alexandra Pack frei, auch für andere Auftraggebende tätig zu werden.
2.3. Der Auftraggebende erteilt die Aufträge in elektronischer, schriftlicher oder fernmündlicher Form. Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn die zu verarbeitende Vorlage digital, in Papierform oder als Datenträger eingereicht und vom Schreibservice Alexandra Pack bestätigt wurde.
2.4. Der Auftraggebende ist berechtigt, den Auftrag jederzeit zu stornieren. In diesem Fall hat der Auftraggebende jedoch die bis zur Stornierung entstandenen Kosten zu erstatten und die bereits vom Schreibservice Alexandra Pack erbrachten Leistungen zu bezahlen.
2.5. Einzelaufträge erstrecken sich auf den Zeitraum, der zu ihrer Fertigstellung erforderlich ist. In Einzelfällen kann in beiderseitigem Einverständnis eine Frist zur Fertigstellung vereinbart werden.
2.6. Daueraufträge bzw. regelmäßige Arbeiten können durch eine besondere Vereinbarung geschlossen werden.
2.7. Fristlose Vertragskündigungen aus wichtigem Grund sind für beide Vertragspartner jederzeit möglich.
2.8. Der Schreibservice Alexandra Pack verpflichtet sich, sämtliche in Auftrag genommene Tätigkeiten nach besten Kräften und unter Einsatz aller ihm zur Verfügung stehenden Mittel, Kenntnisse und Erfahrungen durchzuführen.
3. Angebot und Abschluss
3.1. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3.2. Der Auftraggebende trägt dafür Sorge, dass die notwendigen Informationen, digitale Vorlagen, Schriftstücke oder Datenträger rechtzeitig, vollständig, fehlerfrei und den vertraglichen Vereinbarungen entsprechend übermittelt werden (siehe insbesonders Kapitel 8 dieser AGB - Mitwirkungspflichten des Auftraggebenden). Bei Zweifeln über die Eignung oder Kompatibilität der digitalen Datei hat der Auftraggebende zuvor mit dem Schreibservice Alexandra Pack unbedingt Rücksprache zu halten.
3.3. Der Auftraggebende stellt bei der Übermittlung von Informationen und Dateien sicher, dass diese nicht Rechte Dritter verletzen. Des Weiteren werden bei der Übermittlung an den Schreibservice Alexandra Pack sämtliche Ansprüche Dritter hinsichtlich der überlassenen Daten freigestellt.
3.4. Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn die Textvorlagen digital, in Papierform oder als Datenträger eingereicht wurden. Eine schriftliche Bestätigung der Auftragsannahme durch den Schreibservice Alexandra Pack ist in jedem Fall zwingend erforderlich (siehe dazu auch 3.6).
3.5. Bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Bestätigung durch den Schreibservice Alexandra Pack besteht ein Widerrufsrecht seitens des privaten Auftraggebenden. Sobald der Auftrag bestätigt wurde, erlischt das Widerrufsrecht. Die schriftliche Bestätigung erfolgt per E-Mail.
3.6. Der Schreibservice Alexandra Pack hat das Recht, ohne Angabe von Gründen einen Auftrag vor Vertragsabschluss abzulehnen.
3.7. Preisänderungen, technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler sind bei allen Veröffentlichungen dem Schreibservice Alexandra Pack vorbehalten.
3.8. Inhalte pornografischer, sexistischer, gewaltverherrlichender, rassistischer oder diffamierender Art werden nicht bearbeitet. Der Schreibservice Alexandra Pack behält sich vor, dieses ggf. nach deutschem Gesetz anzuzeigen, sofern dieses dementsprechend gesetzlich anzuzeigen ist. Ausschließlich in diesem Fall wird die Geheimhaltungspflicht als ungültig erklärt.
4. Preise, Zahlungen und Auftragsabwicklung
4.1. Alle Preise auf dieser Website sind in Euro (€) angegeben.
4.2. Die Leistungsvergütung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto des Schreibservices Alexandra Pack. Regelmäßige bzw. Daueraufträge können nach Vereinbarung monatlich abgerechnet werden.
4.2.1. Kommt der Auftraggebende seinen Zahlungsverpflichtungen nicht vertragsgemäß nach oder stellt er seine Zahlungen ein, so ist der Schreibservice Alexandra Pack berechtigt, die gesamte Restschuld fällig zu stellen, und/oder Vorauszahlungen oder andere Sicherheitsleistungen zu verlangen. Bei Verzug erheben wir eine pauschalisierte Mahngebühr in Höhe von 12,50 Euro, die ohne Abzug zu zahlen ist.
4.2.2. Die Beträge sind – wenn nicht anders vereinbart – innerhalb von 7 Tagen und ohne Abzug zu zahlen. Dauerauftraggebende erhalten regelmäßig eine Rechnung, die, sofern nicht anders vereinbart, spätestens bis zum 5. eines Monats erstellt wird. Die Rechnung wird auf elektronischem Weg in PDF-Form zugestellt.
4.2.3. Der Auftraggebende ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die dem Schreibservice Alexandra Pack übermittelten Kontaktdaten sowie die Rechnungsanschrift stets aktuell und korrekt sind.
4.3. Der Schreibservice Alexandra Pack ist berechtigt, bei der Stornierung von Aufträgen durch den Auftraggebenden bereits durch den Schreibservice Alexandra Pack erbrachte Teilleistungen dem Auftraggebenden in Rechnung zu stellen.
4.4. Die Sprachqualität der jeweiligen Aufnahmen bzw. die Lesbarkeit von Vorlagen der vom Auftraggebenden übermittelten Vorlagen und die daraus resultierenden (Mehr-) Kosten werden einzig durch den ausführenden Mitarbeiter vom Schreibservice Alexandra Pack beurteilt und festgelegt.
4.5.1. Preise für Transkriptionen gelten – wenn nicht anders vereinbart – pro angefangener Minute (ab Sekunde 41).
4.5.2. Stundenpreise für den Service werden – wenn nicht anders vereinbart – pro angefangenen 15 Minuten (15 Minutentaktung) abgerechnet.
4.6. Die Angebote vom Schreibservice Alexandra Pack sind freibleibend.
4.7. Die Preise auf der Website vom Schreibservice Alexandra Pack sind, wenn nicht anders angegeben (z. B. durch Zusatzinformation von Bruttopreisen in Klammern) Nettopreise; verstehen sich also zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) von derzeit 19 Prozent. Diese Steuer wird mit in Rechnung gestellt.
4.8. Bei Großaufträgen (über 1.000,00 Euro netto zuzüglich Umsatzsteuer) behält sich der Schreibservice Alexandra Pack vor, eine Vorauszahlung von höchstens 30 Prozent der Auftragssumme zu verlangen.
4.9. Der Auftraggebende führt sein Vorhaben in alleiniger Verantwortung durch. Der Schreibservice Alexandra Pack übernimmt im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistung keine Verantwortung für ein bestimmtes Ergebnis.
4.10. Die Texte werden – wenn nicht anders vereinbart – nach neuer deutscher Rechtschreibung gemäß der jeweils aktuellen Ausgabe des Dudens erfasst.
5. Lieferung
5.1. Die erstellten Texte werden über den sicheren Kundenbereich der Telekom MagentaCloud zum Download angeboten. Auf Kundenwunsch können einzelne Dateien auch per E-Mail zugesendet werden. Diesbezüglich übernimmt der Schreibservice Alexandra Pack keinerlei Verantwortung der sicheren Übertragung. Für eine fehlerhafte Übertragung der Texte, für Beschädigung oder Verlust haftet der Schreibservice Alexandra Pack nicht.
5.1.1. Für die Datenübertragungen nutzen der Schreibservice Alexandra Pack die sichere firmeneigene MagentaCLOUD der Deutschen Telekom. Die MagentaCLOUD der Deutschen Telekom bietet Ihnen sicheren Datenspeicher in deutschen Rechenzentren und untersteht den deutschen Datenschutzrichtlinien und Datensicherheit. Die Daten der MagentaCloud werden in Deutschland verarbeitet. Im gesetzlich zulässigen Rahmen findet die Datenverarbeitung auch im europäischen und außereuropäischen Ausland statt.
5.1.2. Die Deutschen Telekom nutzt die abgesicherte Datenverbindung durch TLS/SSL.
5.1.3. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit finden Sie auf den Informationsseiten der Deutschen Telekom.
5.2. Der Schreibservice Alexandra Pack ist um strikte Einhaltung festgesetzter Termine bemüht. Verzögerungen sind jedoch nicht auszuschließen. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt – als solche gelten Umstände und Vorkommnisse, die mit der Sorgfalt einer ordnungsgemäßen Betriebsführung nicht verhindert werden können – entbinden den Schreibservice Alexandra Pack für die Zeit der Störung von den Vertragsverpflichtungen. Dies gilt ebenfalls für Verzögerungen, die durch den Auftraggebenden verursacht werden (z. B. bei verspäteter Bereitstellung von Unterlagen).
5.3. Lieferzeiten sind nur bei verbindlicher Vereinbarung von „Eil- / Expressaufträgen“ bindend. Dies bedarf einer Auftragsbestätigung per E-Mail. Der Schreibservice Alexandra Pack ist dann angehalten, den Auftrag innerhalb der vereinbarten Zeit zu erfüllen. In allen anderen Fällen wird der Schreibservice Alexandra Pack äußerst bestrebt sein, die Einhaltung angegebener Lieferzeiten einzuhalten und wird den Auftraggebenden über eintretende erhebliche Verzögerungen schnellstmöglich in Kenntnis setzen. Verzögerungen von weniger als 10 Prozent sind nicht erheblich. Bei eintretenden Verzögerungen ist der Auftraggebende nach Setzen einer angemessenen Nachfrist und fruchtlosem Verstreichen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ein Schadensersatzanspruch ist außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
5.4. Sämtliche Schreib- und Tipparbeiten werden standardmäßig in den Formaten „.doc“ bzw. „.docx“ abgefasst. Spezielle Formatierungsarbeiten wie Tabellenerstellung, Kalkulationen und/oder Präsentationen werden in den Formaten abgefasst, die die jeweiligen Programme vorsehen. Die von uns benutzten Programme zur Ausführung solcher Arbeiten sind vorher mit dem Auftraggebenden abzustimmen.
6. Vertraulichkeit, Geheimhaltungspfligt und Urheberrechte
6.1. Der Schreibservice Alexandra Pack sichert absolute Vertraulichkeit zu. Diese bezieht sich sowohl auf die Person des Auftraggebenden als auch auf die Informationen, die durch den Auftrag bekannt werden. Diese Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsverpflichtung hat auch über den Zeitraum der Bearbeitung hinaus auf unbestimmte Zeit Bestand. Der Schreibservice Alexandra Pack und alle, die in seinem Auftrag tätig sind, verpflichten sich, über alle ihnen zur Kenntnis kommenden Informationen über betriebliche Vorgänge, technische Einrichtungen sowie kaufmännische Vorgänge des Auftraggebenden gegenüber jedem, der mit dem Vorgang nicht dienstlich befasst ist, strengstes Stillschweigen zu bewahren.
6.2. Der Schreibservice Alexandra Pack ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, zur Sicherung der Rücksendung des Textes eine Sicherungskopie zu ziehen und diese bis zum Ablauf eventueller Ansprüche des Auftraggebenden gegen den Schreibservice Alexandra Pack aufzubewahren.
6.4. Der Schreibservice Alexandra Pack setzt sich dafür ein, die ihm überlassenen Daten sowohl beim Datentransfer als auch bei der Datenverarbeitung vor dem unberechtigten Zugriff Dritter und der Beeinträchtigung durch Viren oder Sabotageprogramme zu schützen. Aufgrund der elektronischen Übermittlung von Texten und Daten sowie E-Mail-Kommunikation zwischen dem Auftraggebenden und dem Schreibservice Alexandra Pack kann jedoch ein absoluter Schutz vertraulicher Daten nicht gewährleistet werden. Der Schreibservice Alexandra Pack übernimmt dafür keine Haftung. Ein absoluter Schutz kann nach dem heutigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Der Auftraggebende wird auf das in diesem Zusammenhang verbleibende Risiko ausdrücklich hingewiesen.
6.5. Alle Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum vom Schreibservice Alexandra Pack. Dieser ist dazu berechtigt, Teilleistungen bis zum vollständigen Ausgleich der Forderungen zurückzubehalten. Mit der Zahlung der Rechnung gehen die Eigentumsrechte an den Auftraggebenden über. Die Übertragung der Nutzungsrechte steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Bezahlung der beauftragten Leistungen. Bis zur vollständigen Bezahlung steht es dem Schreibservice Alexandra Pack jederzeit frei, die Nutzung der Leistungen durch den Auftraggebenden oder Dritte zu untersagen.
6.6. Bei Inhalten pornografischer, illegaler, obszöner, betrügerischer, unehrenhafter, gewaltverherrlichender, rassistischer oder diffamierender Art behält sich der Schreibservice Alexandra Pack vor, diese ggf. nach deutschem Gesetz anzuzeigen, sofern dieses dementsprechend gesetzlich anzuzeigen ist. Ausschließlich in diesem Fall wird die Geheimhaltungspflicht als ungültig erklärt.
7. Haftung und Beanstandungen
7.1. Der Schreibservice Alexandra Pack verpflichtet sich, sämtliche Aufträge nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen.
7.2. Der Schreibservice Alexandra Pack haftet nur bei nachweislichem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, insgesamt jedoch nur bis zur Höhe des Rechnungsbetrages. Die Haftung für Mangelfolgeschäden wird ausgeschlossen.
7.3. Der Schreibservice Alexandra Pack haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder technische Störungen entstanden sind. Der Schreibservice Alexandra Pack übernimmt keine Haftung für Schäden und Verzögerungen, die auf Störungen der EDV-Anlage, des Datennetzes, Handlungen Dritter oder höherer Gewalt beruhen, sofern nicht im Einzelfall grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nachgewiesen sind. Auch wird keine Haftung übernommen für Fehler oder Verzögerungen, die vom Auftraggebenden durch falsche, unvollständige oder nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellte Unterlagen verursacht werden.
7.4. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem die vom Schreibservice Alexandra Pack erstellten Dateien dem Auftraggebenden übergeben bzw. an diesen versandt wurden, kann dieser auf eventuell vorhandene Mängel hinweisen. Offensichtliche Mängel der Leistung sind vom Auftraggebenden, soweit er Kaufmann im Sinne des HGB ist, unverzüglich, bei Nichtkaufleuten innerhalb von 14 Tagen, und in jedem Fall schriftlich oder per E-Mail zu rügen. Für die Nachbesserung ist eine angemessene Frist zu setzen. Unterbleibt eine solche Fristsetzung, sind Mängelgewährleistungsansprüche ausgeschlossen. An den übermittelten Texten darf nichts geändert werden, da sonst der Gewährleistungsanspruch entfällt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Einwendung, so gilt der Auftrag als genehmigt.
7.5. Im Falle einer Überschreitung eines vereinbarten Termins hat der Auftraggebende dem Schreibservice Alexandra Pack eine angemessene Nachfrist zu setzen. Wird diese nicht eingehalten, kann der Auftraggebende den geschlossenen Vertrag fristlos kündigen. Damit verliert der Schreibservice Alexandra Pack die Vergütungsansprüche auf Leistungen, die nach Ablauf des vereinbarten Termins und der Nachfrist erbracht wurden.
7.6. Die Haftungs- und Gewährleistungsansprüche gelten ausdrücklich nicht für:
7.6.1. Unterbrechungen der vereinbarten Leistung infolge außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt, Betriebsunterbrechungen, Verzögerungen auf dem Post- und Transportweg [Internet], Strom- / Internetausfall [hierauf beruhende Betriebsunterbrechungen], Streik, Übermittlungsfehler aufgrund von Missverständnissen zwischen Personen, die Informationen geben oder empfangen in Bezug auf den Inhalt dieser Informationen etc.
7.6.2. Sonstige direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch die Erbringung oder Nichterbringung der Leistungen entstehen.
7.7. Der Schreibservice Alexandra Pack ist für den Inhalt der von ihm im Auftrag des Auftraggebenden verfassten Dokumente und recherchierten Internetseiten nicht verantwortlich.
8. Mitwirkungspflichten des Auftraggebenden
8.1. Der Auftraggebende stellt sicher, dass alle erforderlichen Mitwirkungen durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen rechtzeitig, in erforderlichem Umfang und für den Schreibservice Alexandra Pack unentgeltlich erbracht werden. Die Mitwirkungspflichten des Auftraggebenden sind wesentliche Pflichten.
8.2. Dateien und Datenträger, die der Auftraggebende dem Schreibbüro zur Verfügung stellt, müssen inhaltlich und technisch einwandfrei und frei von Rechten Dritter sein. Ist dies nicht der Fall, so ersetzt der Auftraggebende dem Schreibservice Alexandra Pack alle aus der Benutzung dieser Dateien oder Datenträger entstehenden Schäden und stellt den Schreibservice Alexandra Pack von allen Ansprüchen Dritter frei.
8.3. Von allen dem Schreibservice Alexandra Pack übergebenen Unterlagen und Datenträgern behält der Auftraggebende Kopien, auf die der Schreibservice Alexandra Pack bei Datenverlust jederzeit zurückgreifen kann. Nach Erbringung der Leistung ist der Schreibservice Alexandra Pack berechtigt, die vom Auftraggebenden erhaltenen Unterlagen zu vernichten. Auf Wunsch des Auftraggebenden sendet der Schreibservice Alexandra Pack die Unterlagen zurück. Weitergehende Pflichten und Obliegenheiten des Auftraggebenden ergeben sich aus den Bedingungen aus diesen AGB sowie aus dem Vertrag.
8.4. Erbringt der Auftraggebende eine erforderliche Mitwirkungsleistung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht in der vereinbarten Weise, so hat der Auftraggebende die hieraus entstehenden Folgen wie Verzögerungen, Mehraufwand, Mehrkosten usw. selbst zu tragen.
9. Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein*e Verbraucher*in beteiligt ist.
10. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
10.1. Änderungen und abgeänderte Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
10.2. Die Vertragssprache ist deutsch.
10.3. Eventuelle Streitfälle werden gemäß deutscher Rechtsprechung entschieden.
10.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggebenden und dem Schreibservice Alexandra Pack ist der Sitz des Schreibservices Alexandra Pack – Münster –.
10.5. Sollten einzelne Bedingungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
10.6. Die Vertragspartein verpflichten sich, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
...gern auch über WhatsApp:
